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Política de privacidad (Canadá)

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MaritzCX Holdings LLC (“MaritzCX”) está comprometida con fomentar la confianza y fiabilidad en el usuario al promover y cumplir con las prácticas comerciales que ayudan a proteger la privacidad de los datos de nuestros clientes y usuarios. Publicamos esta Política de privacidad para que sepa cómo y por qué recopilamos información personal del usuario y cliente, cómo la utilizamos y la protegemos, con quién se comparte y las opciones relacionadas que puede tomar.

Es parte de nuestra política no vender ni divulgar de otra manera la información personal acerca de cualquier participante en una investigación o persona que responde una encuesta a terceros, ya sea que la información se recopile a través de este sitio web o por medio de herramientas tradicionales de investigación de mercado.

Uso de cookies y tecnologías digitales de huellas dactilares

Una cookie es una pequeña cadena de texto que un sitio web puede enviar a su navegador para ayudar a distinguir su navegador de un navegador que utilizó un visitante anterior al guardar y recordar las preferencias que se pudieron haber establecido mientras navegaba por el sitio específico. Actualmente MaritzCX utiliza las cookies de este sitio web solo para la administración del estado de sesión y no tiene un plan actual para utilizar las cookies para ningún otro propósito.

Revisaremos esta declaración de la política según corresponda si elegimos empezar a utilizar la tecnología de cookies para algún otro propósito, así que es posible que desee revisar esta política periódicamente para conocer las actualizaciones.

Usted acepta nuestras cookies al utilizar nuestro sitio web con cookies habilitadas en su navegador. Puede elegir navegar en nuestro sitio web sin aceptar las cookies al deshabilitarlas en el software de su navegador web. Si visita nuestro sitio web con cookies deshabilitadas, todavía podrá navegar en nuestros sitios web, pero quizás no pueda utilizar todas las características de nuestro sitio web.

En un esfuerzo por proteger y garantizar la integridad de los resultados de la encuesta, MaritzCX puede utilizar tecnologías digitales de huellas dactilares de vez en cuando. En general, las tecnologías digitales de huellas dactilares asignan un identificador único o “Identificador de máquina” a la computadora del usuario para identificar y rastrear la actividad de la encuesta de la computadora. MaritzCX no utilizará tecnología digital de huellas dactilares para recopilar información personal ni para rastrear las actividades en línea del usuario de una computadora y tampoco interrumpirá ni interferirá con el uso o control de una computadora ni alterará, modificará ni cambiará la configuración o funcionalidad de una computadora. La tecnología analizará de manera gratuita la información y los datos disponibles que se obtuvieron por medio del navegador web de la computadora y de otras fuentes de datos que están disponibles de manera gratuita en la computadora incluyendo pero sin limitarse a la configuración técnica de la computadora, las características de la computadora y la dirección IP de la computadora para crear un identificador único asignado a dicha computadora. Los identificadores únicos generalmente son identificadores alfanuméricos y después de crear el identificador único, MaritzCX no retiene la información analizada por la tecnología para crear el identificador único. Usted acepta el uso de estas tecnologías para los propósitos anteriores al proceder a utilizar nuestro sitio web.

Niños

MaritzCX no solicita datos de los niños menores de 13 años y nosotros no comercializamos nuestros servicios deliberadamente a niños menores de 13 años. Los niños menores de 13 años no son elegibles para utilizar el sitio web.

Elegir no participar

Se le da la oportunidad de elegir no participar o de retirarse de cualquier estudio para el cual nos comunicamos con usted. Cada estudio en línea proporciona una dirección de correo electrónico para obtener soporte o eliminar su nombre de la lista de contactos. Muchos estudios también ofrecen un vínculo que lo dirige a una página web donde puede elegir no participar en ese estudio y otros estudios de ese mismo programa. Maritz CX realizará pasos inmediatos para efectuar todas las opciones de elegir no participar que reciba.

Seguridad

La información personal que recopilemos se guardará en nuestros servidores. Nuestro hardware de Internet se mantiene en un entorno seguro, diseñado para que solo el personal autorizado tenga acceso a este. Utilizamos protecciones técnicas, físicas y administrativas estándar en la industria para proteger su información personal mientras esté en nuestra posesión.

MaritzCX puede procesar y guardar la información personal en los Estados Unidos. Cuando sea ese el caso, las autoridades de cumplimiento de la ley pueden acceder a la información de acuerdo con las leyes vigentes en Estados Unidos.

Cambios

A medida que continuemos modificando nuestro sitio web y aprovechemos las tecnologías de desarrollo, es muy probable que esta Política de privacidad cambie. Por lo tanto, lo animamos a consultar esta Política de privacidad de manera continua.

Alcance y aplicación

Los diez principios que constituyen la base de la Política de privacidad de MaritzCX están interrelacionados y MaritzCX se adherirá a los diez principios como un todo. Cada principio se debe leer junto con el comentario que le acompaña. El comentario que está en la Política de privacidad de MaritzCX se ha redactado para reflejar los asuntos de información personal específicos de MaritzCX y refleja nuestra política con respecto a la información personal acerca de nuestros clientes y usuarios de nuestros servicios.

El alcance y la aplicación de la Política de privacidad de MaritzCX son los siguientes:

  • La Política de privacidad de MaritzCX aplica a la información personal recopilada, utilizada o divulgada por MaritzCX en el curso de las actividades comerciales.
  • La Política de privacidad de MaritzCX aplica a la gestión de información personal en cualquier forma ya sea oral, electrónica o escrita.
  • La Política de privacidad de MaritzCX no impone ningún límite para la recopilación, uso o divulgación de la información siguiente por parte de MaritzCX:
    1. Información que no está relacionada con una persona que puede ser identificada, ya sea por el uso de dicha información o en combinación con otra información disponible para Maritz CX;
    2. El nombre, título, dirección comercial o número telefónico de un empleado de una organización;
    3. Otra información acerca de una persona que se especifica como exenta de la regulación de acuerdo con la Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) (Canadá) o según cualquier otra ley para la protección de información personal, donde y hasta el límite que corresponda.
  • La aplicación de la Política de privacidad de MaritzCX está sujeta a los requisitos y las cláusulas de la Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (Canadá), los reglamentos establecidos a continuación y cualquier otra legislación o reglamento que aplique a MaritzCX en Canadá.

Definiciones

Cuando se utiliza en esta Política de privacidad, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

Recopilación: Acción de reunir, adquirir, registrar u obtener información personal de cualquier fuente, incluyendo terceros, por cualquier medio.

Consentimiento: Acuerdo voluntario para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal para los propósitos definidos. El consentimiento puede ser expreso o implícito y una persona lo puede proporcionar directamente o a través de un representante autorizado. El consentimiento expreso se puede proporcionar oral, electrónicamente o por escrito, pero siempre incondicional y no requiere ninguna inferencia por la parte de MaritzCX. El consentimiento implícito es el consentimiento que razonablemente se puede inferir de una acción o falta de acción de una persona.

Divulgación: Hacer que la información personal esté disponible para terceros.

Empleado: Un empleado de o contratista independiente de MaritzCX.

Información personal: Información acerca de una persona que se puede identificar por el uso de la información por sí sola o con otra información que está disponible para MaritzCX, pero que no incluye el nombre, título, dirección comercial ni número telefónico del empleado de una organización y no incluye información descriptiva, objetiva acerca de una organización.

Encuestado: Un miembro del público que brinda información personal a MaritzCX a través de una encuesta que realiza MaritzCX. Por ejemplo, un encuestado es una persona que divulga información personal a MaritzCX por medio de una actividad de mercadeo cuantitativa o cualitativa o de investigación social.

Tercero: Una persona u organización fuera de MaritzCX.

Uso: El tratamiento, manejo y administración de la información personal por y dentro de MaritzCX o por un tercero con el conocimiento y la aprobación de MaritzCX.

Los diez principios de privacidad

Principio 1: responsabilidad

MaritzCX es responsable de la información personal bajo su control y designará a una o más personas que sean responsables del cumplimiento de MaritzCX con los principios siguientes.

La responsabilidad del cumplimiento con las cláusulas de la Política de privacidad de MaritzCX recae en el Funcionario de cumplimiento de privacidad de MaritzCX. Las preguntas, inquietudes o reclamos se deben dirigir a nuestro Funcionario de cumplimiento de privacidad de la siguiente manera:

Por teléfono: 385.695.2800

Por correo electrónico: privacycompliance@maritzcx.com

A través del correo postal:
Atención: Privacy Compliance Officer (Funcionario de cumplimiento de privacidad)
MaritzCX Holdings LLC
10235 South Jordan Gateway, 5th Floor
South Jordan, UT 84095 USA

MaritzCX es responsable de la información personal que está en su posesión o control y utilizará un acuerdo u otros medios para brindar un nivel de protección comparable mientras que un tercero procesa o utiliza la información.

Principio 2: identificar los propósitos de recopilación de información personal

MaritzCX identificará los propósitos por los cuales se recopila la información personal en o antes de que se recopile la información.

MaritzCX recopila información personal del público solo con los propósitos siguientes:

  1. realizar un mercadeo cuantitativo o cualitativo e investigación social;
  2. comprender las opiniones de los encuestados para establecer la idoneidad para un mercadeo cuantitativo y cualitativo e investigación social adicionales; y
  3. cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

Una referencia adicional a los “propósitos identificados” representa los propósitos identificados en este Principio.

MaritzCX especificará los propósitos identificados oral, electrónicamente o por escrito al encuestado en o antes del plazo en que se recopilará la información personal en una encuesta. Según a solicitud, las personas que recopilan la información personal deberán explicar estos propósitos identificados o referir al individuo con una persona designada dentro de MaritzCX que pueda explicar los propósitos.

Cuando la información personal que se ha recopilado se debe utilizar o divulgar por un propósito que no se identificó anteriormente, el nuevo propósito se debe identificar antes del uso. A menos que la ley permita o requiera el nuevo propósito, el consentimiento del encuestado se obtendrá antes de que la información se utilice o divulgue para el nuevo propósito.

MaritzCX puede proporcionar a los clientes u otros terceros, información de cualquier encuesta, en un formulario agregado. En un formulario agregado es imposible identificar la información personal de un encuestado individual.

Principio 3: obtener un consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de la información personal

El conocimiento y consentimiento de una persona son necesarios para la recopilación, uso o divulgación de la información personal, excepto donde no sea adecuado.

La participación de los encuestados en la investigación de una encuesta siempre es voluntaria. Cuando un encuestado acepta participar en una encuesta, él o ella brindan su consentimiento para la entrevista al participar.

Generalmente, cualquier información personal recopilada durante una entrevista no se divulga a terceros. Sin embargo, ocasionalmente, un cliente que patrocina un proyecto de investigación puede querer contactar a los encuestados directamente. En estos casos, MaritzCX siempre explica el motivo de la divulgación con el encuestado y obtiene un permiso expreso del encuestado antes de hacer cualquier divulgación.

Un encuestado siempre tiene la libertad de elegir si participa o no en una encuesta, es libre de elegir no responder alguna pregunta específica y libre de descontinuar su participación en cualquier momento.

Al obtener un consentimiento, MaritzCX utilizará iniciativas razonables para garantizar que se le avisen al encuestado los propósitos identificados para los cuales se utilizará o divulgará la información personal. Los propósitos identificados se indicarán de manera que el encuestado los pueda comprender razonablemente.

Generalmente, MaritzCX buscará obtener el consentimiento para utilizar y divulgar la información personal al mismo tiempo que recopila la información. Sin embargo, MaritzCX puede buscar obtener un consentimiento para utilizar o divulgar la información personal después de que haya sido recopilada, pero antes de que se utilice o divulgue para un nuevo propósito.

Al determinar el formulario de consentimiento adecuado, MaritzCX tomará en consideración la confidencialidad de la información personal y las expectativas razonables de sus encuestados.

La participación de un encuestado en un estudio de mercadeo cuantitativo o cualitativo e investigación social puede constituir un consentimiento implícito para que MaritzCX recopile, utilice y divulgue la información personal para los propósitos identificados.

Principio 4: limitar la recopilación de información personal

MaritzCX limitará la recopilación de información personal a lo que sea necesario para los propósitos que MaritzCX identifique. MaritzCX recopilará la información personal por medios justos y legales.

Al realizar encuestas, MaritzCX limita la cantidad y el tipo de información personal que recopila. Únicamente recopilamos la cantidad y el tipo de información necesaria para los propósitos que se dan a conocer a las personas.

MaritzCX recopila información personal sobre una persona principalmente de sí mismo o de un miembro del grupo familiar de esa persona. Excepto según lo permita la ley, MaritzCX solo recopilará información personal de fuentes externas, tales como organizaciones del cliente, si los individuos han aprobado que se realice dicha recopilación.

Principio 5: limitar el uso, la divulgación y retención de información personal

MaritzCX no deberá utilizar ni divulgar la información personal por propósitos diferentes a los propósitos por los cuales se recopiló, excepto con el consentimiento del individuo o según lo requiera o permita la ley. La información personal será retenida solo mientras sea necesario para el cumplimiento de dichos propósitos.

MaritzCX puede divulgar la información personal de un encuestado con:

  1. un cliente de MaritzCX cuando el encuestado haya autorizado dicha divulgación;
  2. una tercera parte contratada por MaritzCX para realizar funciones en su nombre, donde MaritzCX utiliza un acuerdo u otros medios adecuados para brindar un nivel de protección comparable mientras que la tercera parte procesa la información;
  3. una autoridad pública o agente de una autoridad pública si, según el juicio razonable de MaritzCX, parece que existe un peligro inminente para la vida o la propiedad que se podría evitar o minimizar con la divulgación de la información; o
  4. Un tercero o terceros, donde el encuestado autoriza dicha divulgación o la divulgación es necesaria o permitida por la ley.
    Únicamente los empleados de Maritz CX con la necesidad comercial de saber, o aquellos cuyas tareas lo requieran así razonablemente, tendrán acceso a la información personal sobre los encuestados.

MaritzCX guardará la información personal solo mientras siga siendo necesaria o relevante para los propósitos identificados o según lo requiera la ley. Dependiendo de las circunstancias, donde sea necesario volver a contactar a un encuestado para propósitos de aclarar las respuestas de una encuesta o para buscar respuestas adicionales, MaritzCX guardará la información personal por un plazo que es razonablemente suficiente para permitir esta nueva comunicación.

MaritzCX mantendrá los controles razonables y sistemáticos, los programas y las prácticas para la retención y destrucción de información y registros que aplican a la información personal que ya no es necesaria ni relevante para los propósitos identificados o que requiere la ley para guardarlos. Dicha información será destruida, borrada o se configurará para que sea anónima.

Principio 6: exactitud de la información personal

La información personal debe ser tan exacta, completa y actualizada como sea necesario para los propósitos para los cuales se utilizará.

La información personal que utiliza MaritzCX deberá ser lo suficientemente precisa, completa y actualizada para minimizar la posibilidad de que la información inadecuada se pueda utilizar para tomar una decisión sobre un encuestado.

MaritzCX actualizará la información personal sobre los encuestados y empleados según sea necesario para cumplir con los propósitos identificados o cuando lo notifique el individuo.

Principio 7: protecciones de seguridad

MaritzCX protegerá la información personal por medio de las protecciones de seguridad adecuadas para la confidencialidad de la información.

MaritzCX protegerá la información personal contra tales riesgos como pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso, modificación o destrucción, a través de las medidas de seguridad adecuadas, sin importar el formato en el que se encuentre.

MaritzCX protegerá la información personal divulgada con terceros por medio de acuerdos contractuales que estipulen la confidencialidad de la información y los propósitos para los cuales se utiliza.

A todos los empleados de MaritzCX con acceso a la información personal se les pedirá que respeten la confidencialidad de esa información.

Principio 8: transparencia relacionada con las políticas y los procedimientos

MaritzCX hará que la información específica sobre sus políticas y procedimientos, relacionada con la administración de la información personal esté disponible para los individuos.

MaritzCX hará que la información sobre sus políticas y procedimientos sea fácil de entender, incluyendo:

  1. el título y la dirección de la persona o personas responsables del cumplimiento de Maritz CX con su Política de privacidad y a quienes se les pueden reenviar las consultas o los reclamos;
  2. los medios para obtener acceso a la información personal que guarda MaritzCX;
  3. una descripción del tipo de información personal que MaritzCX guarda, incluida una cuenta general para su uso; y
  4. una descripción de la información personal que está disponible para las organizaciones relacionadas (es decir, subsidiarias).

Principio 9: acceso individual a la información personal

Cuando se solicite, MaritzCX informará a un individuo acerca de la existencia, uso y divulgación de su información personal y proporcionará acceso individual a esa información. Un individuo podrá desafiar la exactitud y condición de integridad de la información y hacer que se modifique según sea adecuado.

Con una solicitud por escrito al Funcionario de cumplimiento de privacidad, MaritzCX informará a un individuo acerca de la existencia, uso y divulgación de su información personal y obtendrá acceso a esa información.

En ciertas situaciones, MaritzCX no puede proporcionar acceso a toda la información personal que guarda sobre un encuestado. Por ejemplo, es probable que MaritzCX no proporcione acceso a la información si hacerlo, permitiría revelar información personal sobre una tercera parte o podría esperarse razonablemente que se ponga en riesgo la vida o la seguridad de otra persona. Además, MaritzCX no puede brindar acceso a la información si la divulgación revelaría información comercial confidencial.

Para proteger la información personal, es posible que se le pida a un encuestado brindar suficiente información de identificación para que MaritzCX explique la existencia, uso y divulgación de la información personal y que autorice el acceso al expediente de la persona. Dicha información se deberá utilizar solo para este propósito.

MaritzCX deberá corregir o completar de inmediato cualquier información personal en sus registros, que sea incorrecta o esté incompleta. Cualquier diferencia no resuelta en cuanto a exactitud o integridad se deberá anotar en el expediente de la persona. Cuando sea adecuado, MaritzCX transmitirá a terceros, que tengan acceso a la información personal en cuestión, cualquier información modificada o la existencia de cualquier diferencia no resuelta.

Los encuestados y empleados pueden obtener información o buscar acceso a sus expedientes individuales al comunicarse con el Funcionario de cumplimiento de privacidad de MaritzCX.

Principio 10: cumplimiento desafiante

Una persona podrá tratar un desafío relacionado con el cumplimiento de los principios anteriores con la persona o personas designadas, responsables del cumplimiento de MaritzCX con la Política de privacidad de MaritzCX.

MaritzCX mantendrá los procedimientos para tratar y responder a todas las consultas o los reclamos de sus encuestados sobre el manejo de MaritzCX de la información personal.

MaritzCX deberá, por medio de una solicitud por escrito, informar a sus encuestados acerca de la existencia de estos procedimientos así como de la disponibilidad de los procedimientos de queja.

La persona o personas responsables del cumplimiento de la Política de privacidad de MaritzCX pueden buscar asesoría externa donde sea adecuado antes de brindar una respuesta final a los reclamos individuales.

MaritzCX investigará todos los reclamos relacionados con el cumplimiento de su Política de privacidad. Si se descubre que un reclamo es justificado, MaritzCX tomará las medidas adecuadas para resolver el reclamo incluyendo, si es necesario, enmendar sus políticas y procedimientos. Se deberá informar al encuestado acerca del resultado de la investigación sobre su reclamo.

Información de contacto

Para todo el resto de la información/consultas acerca de la Política de privacidad de MaritzCX comuníquese con el Funcionario de cumplimiento de privacidad de MaritzCX:

Por teléfono: 385.695.2800

Por correo electrónico: privacycompliance@maritzcx.com

A través del correo postal:
Atención: Privacy Compliance Officer (Funcionario de cumplimiento de privacidad)
MaritzCX Holdings LLC
10235 South Jordan Gateway, 5th Floor
South Jordan, UT 84095 USA

Visite el sitio web del Comisionado de Privacidad de Canadá en www.privcom.gc.ca