Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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Umfrage-Generator

Bauen Sie direkte, vertrauensvolle Kontakte zu Ihren Kunden auf

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Einbindung eines zielgruppenspezifisch Feedbacksystems

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Kunden über jedes Gerät erreichen

Der Umfrage-Generator nutzt mobile Empfangsschnittstellen, so dass sich jede Ihrer Umfragen automatisch an die Smartphones, Tablets und auch alle anderen Geräte Ihrer Kunden anpasst. Das bedeutet, dass Ihre Kunden jederzeit auf Ihre Befragungen antworten und mit Ihrem Unternehmen kommunizieren können – unabhängig vom Gerät.

Erstellen Sie Erhebungen, die Ergebnisse bringen

Durch Befragungen erhalten Sie von Ihren Kunden genau die Informationen, die Sie benötigen, um die Kundenbindung zu verbessern und weiter auszubauen. Der Umfrage-Generator macht das Erarbeiten von Studien und Erhebungen zu einem integralen Bestandteil Ihrer Daten-Plattform. Die flexible Erhebungssoftware lässt über 30 unterschiedliche Fragetypen zu und ist über verschiedenste Kanäle einsetzbar. MaritzCX bietet zudem einen Help Desk an, mit dem sie Ihre Kunden bei Umfragen in der von ihnen bevorzugten Sprache ansprechen lassen können.

Verleihen Sie jeder Befragung ein ansprechend gestaltetes und persönliches Erscheinungsbild

Mit einem einfach zu bedienenden Drag-and-Drop-Interface und intuitiv logischen, visuellen Bedienelementen des Umfrage-Generators kann jeder berechtigte Mitarbeiter Ihres Unternehmens schnell und leicht effiziente Frageabfolgen und ausgefeilte Handlungsszenarien entwerfen, testen und implementieren. Sie können so jederzeit genau die Daten sammeln, die Sie brauchen, um informierte, kundenorientierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus lassen sich über den Umfragegenerator Ihre Umfragen so gestalten, dass auch visuell das Corporate Branding Ihres Unternehmens über alle Kanäle und Empfangsgeräte kommuniziert wird.

Machen Sie effektive, zielgerichtete Befragungen zu einem zentralen Teil Ihres CX-Programms

Kundenfeedback in Geschäftsergebnisse zu verwandeln ist viel mehr als nur Kunden zu befragen. Mit der MaritzCX-Plattform können Sie die Ergebnisse von Multi-Channel Umfragen und viele andere quantitative Informationen aus verschiedenen Quellen in eine einheitliche CX-Technologie einspeisen. Die wichtigsten Ergebnisse können Sie sofort an die Manager und Mitarbeiter im Kundenkontakt kommunizieren, die jeden Tag die Customer Experience direkt beeinflussen.

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Fragen mit erweiterbaren Antworten

  • Wie viele verschiedene Arten von Umfragen können wir mit dem Umfrage-Generator erarbeiten und einsetzen?

    Der Umfrage-Generator unterstützt eine Bandbreite verschiedenster Umfrage-Typen, inklusive flexibler Ad-hoc-Befragungen, transaktionale Erhebungen, relationale Befragungen und viele mehr. Er bietet außerdem ein komplettes Spektrum branchenführender Auswertungsmöglichkeiten, zu denen individuelles Design, Versionskontrollen, Scoring und ein Kampagnenmanagement gehören. Selbstverständlich lassen sich die Befragungen für jeden verfügbaren Kanal und jedes technische Gerät erstellen.

  • Wie bündelt und präsentiert der Umrage-Generator Befragungsergebnisse?

    Mit seinen Berichtsfunktionen wandelt der Umrfage-Generator Rohdaten sofort in aussagekräftige Visualisierungen um – maßgeschneidert für die individuellen Bedürfnisse der unterschiedlichen Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Der Umfrage-Generator greift auf die MaritzCX-Plattform zu, um dort Befragungsergebnisse zu bündeln und sie mit anderen Informationsquellen zu vergleichen. So erhalten Sie immer einen vollständigen, einheitlichen Blick auf Ihre Kunden, der die Ergebnisse mehrerer Umfragen und Kanäle einschließt.

  • Wie lange dauert es, mit dem Umfrage-Generator neue Umfragen zu entwerfen und aufzubauen?

    Der Umfrage-Generator nutzt ein intuitives Drag-and-Drop-Interface und vorgegebene Workflow-Visualisierungen, um den Prozess des Umfrageaufbaus schnell und unkompliziert zu ermöglichen. Zusätzlich haben sie auch die Möglichkeit, unsere professionell gestalteten Umfrage-Templates zu nutzen – oder sich von Grund auf Ihre eigenen zu erstellen.

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