Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Data-Collection

Lassen Sie Big Data für sich arbeiten

Eine hohe Datenqualität ist Voraussetzung für jedes gute CX-Programm. Entscheidend dafür sind eine hochwertige Datenerhebung, eine präzise Datenverarbeitung sowie ein zuverlässiges Einspielen von Daten in Ihr Reporting. MaritzCX stellt durch hochentwickelte Datenerhebungs-, Integrations- und Validierungs-Tools höchste Qualität sicher. So erhalten Sie von allen Kundenberührungspunkten und in jedem gewünschten Format alle relevanten Informationen.

Weltweites Datenerhebungsnetzwerk mit hohen Standards

MaritzCX verfügt über ein großes Datenerhebungsnetzwerk – mit eigenen Call-Centern in Europa, Nordamerika und Asien. Auf dieser Basis können wir Ihnen die Leistungsfähigkeit bieten, die Sie für anspruchsvolle Datenerhebungen benötigen.

Multimode bei der Datenerhebung

MaritzCX Data Collection setzt für Sie genau die Technologien und Methoden ein, die sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden am sinnvollsten sind. Für das Einholen von Feedback verwenden wir alle verfügbaren Kanäle: Telefon, Mobil, Internet, E-Mail, per Post usw..

Integrieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen

Sicherlich sammeln Sie bereits strukturierte und unstrukturierte Daten aus Dutzenden von Quellen – aus der Marktforschung, aus operativen und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen oder auch aus Sozialen Medien. MaritzCX stellt sicher, dass Sie alle relevanten Daten integrieren und als Teil eines geschlossenen CX-Systems nutzen können.

Leistungen

Pellentesque non massa lacus. Donec et sollicitudin massa, vel consequat tortor. Nam at aliquet sem, vel lacinia velit. Etiam aliquam non neque fringilla rhoncus. Duis tellus risus, venenatis eget orci bibendum, rutrum ornare sapien. Fusce accumsan hendrerit mi at rutrum. Praesent rutrum dolor vel dui fringilla varius.

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FRAGEN MIT ERWEITERBAREN ANTWORTEN

Wie hoch ist die Kapazität des MaritzCX-Data-Collection-Netzwerks?

Das ISO-zertifizierte MaritzCX-Netzwerk ist eine der größten und belastbarsten Datenerhebungsmaschinen der Welt. MaritzCX führt über 6,3 Millionen Interviews und mehr als 4,1 Millionen E-Mail-Befragungen pro Jahr durch. Das bedeutet, dass wir Datenerhebungsprojekte aller Typen und Größen in jeglicher von Ihnen gewünschten Kombination von Methoden und Befragungskanälen durchführen können.

Wie genau geht das MaritzCX-Data-Collection-Netzwerk vor?

MaritzCX kombiniert häufig verschiedene Erhebungsmethoden. Dabei können wir nahtlos von einer Erhebungsmethode zu einer anderen wechseln, optimal angepasst an die Notwendigkeiten Ihres Projektes. Alle Kombinationen aus Telefon-, Online-, Mobile- und postalischen Befragungen sind realisierbar. Hinzu kommt, dass das MaritzCX-Netzwerk auch Daten aus anderen Quellen integrieren kann – auch Ihre eigenen operativen Daten, Finanzdaten, Social-Media-Feedbacks und andere.

Welche Organisationstypen und -größen können von den MaritzCX-Data-Collection-Leistungen profitieren?

Die MaritzCX-Datenerhebung wurde für alle Arten von Datenerfassungsprojekten entwickelt: von einer kleinen Online-Befragung in nur einer Region bis hin zu globalen Mixed-Mode-Projekten, die Millionen von Kundeninteraktionen auswerten.

Lassen Sie ab heute unsere Data-Collection-Services für Ihr Unternehmen arbeiten