Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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Comprehensive Program Management

Erweitern Sie Ihr CX-Team mit unserer Expertise

Das MaritzCX Program Management ergänzt Ihr Inhouse CX-Team mit einem jederzeit skalierbaren Team, das im Bedarfsfall Ihre spezifischen CX-Programme managt. Mit MaritzCX stehen Ihnen immer erfahrene Experten zur Verfügung, die Ihr Geschäft verstehen und wissen, wie man erfolgreich Kundenbindung, Conversion und Customer-Lifetime-Value realisiert.

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Nutzen Sie den Vorteil einer kompletten CX-Sofortlösung

Mit MaritzCX Program Management steht Ihnen sofort ein CX-Teams für die Entwicklung, Implementierung und das Management von CX-Programmen zur Verfügung. Ihre Inhouse-Teams werden dadurch entlastet und können sich mehr auf die Ergebnisse als auf operative Details konzentrieren. Verbessern Sie Ihre Möglichkeiten, trotz begrenzter interner Ressourcen hochwertige CX-Programme einzusetzen.

Geben Sie Ihrem Team Sicherheit

Mit dem MaritzCX Program Management ist Qualität keine Frage mehr. Unsere Teams nutzen zertifizierte Qualitätssicherungsprozesse und bewährte Methoden, um die Integrität Ihrer Daten zu garantieren und den Erfolg Ihres CX-Programms zu maximieren.

Holen Sie sich Handwerkszeug und Fachwissen exakt in dem Moment, in dem sie es brauchen

Erfolgreiche CX-Programme erfordern den richtigen Mix an Werkzeugen und Talent – und MaritzCX steht bereit, um den Service und die Expertise, die Sie brauchen, beizusteuern oder Ihr Team zu ergänzen. Unser Programm-Management-Team ist in der Lage, Ressourcen für die strategische Beratung, tiefgreifende Analytik, Ad-Hoc Marktforschung, Expertentraining und nahtloses CX-Programm-Management zu integrieren.

Machen Sie das Programm-Management zu einem Teil Ihres umfassenden CX-Systems

Unser Programm-Management ist ein integraler Bestandteil des MaritzCX-Ansatzes. Wir bieten ein umfassendes Angebot aus Software und Services, mit dem Sie Verbesserungen in Kundenbindung, Conversion und Customer-Lifetime-Value erzielen.

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FRAGEN MIT ERWEITERBAREN ANTWORTEN

  • Welche Leistungen kann das MaritzCX-Programm-Management meinem Inhouse-CX-Team anbieten?

    Das MaritzCX Program Management bietet eine breitgefächerte Auswahl an CX-Services und -Wissen, inklusive Beratung, Analysetools, Forschung, Training und ein komplettes Projektmanagement. Unsere Experten können das Leistungsspektrum Ihres CX-Systems kurzfristig ausbauen oder komplettieren, schnell neue CX-Programme implementieren oder die operativen Details Ihres Programms managen, damit sich Ihr Inhouse-Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

  • Wie können wir sicher sein, dass der MaritzCX-Programm-Management-Service unserem Qualitätsstandard entspricht?

    MatritzCX bedeutet Leidenschaft für Qualität, daher integrieren wir in jeden Abschnitt unseres Programm-Management-Angebotes strikte Qualitätsmanagementprozesse. Das MaritzCX Quality Management System weist eine ISO 20252-zertifizierte Qualitätsmanagementstruktur auf, die fest umrissene Verantwortlichkeiten, Prozesse, Abläufe und Ressourcen beinhaltet, um in jeder Phase des Projektes eine gleichbleibend hohe Qualität zu garantieren.

  • Bietet das MaritzCX-Programm-Management ein lückenloses CX-Management oder eher ausgewählte Angebote und Leistungen?

    Beides. Unsere Programm-Management-Spezialisten werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre individuellen CX-Bedürfnisse – entsprechend Ihrer Ziele, des Budgets und des Zeitplans – zu ermitteln. Anschließend stellen wir die richtige Kombination aus Manpower, Prozessen und Technologie für Sie bereit.

Ergänzen Sie noch heute Ihr Team mit unserer Expertise

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MaritzCX