Künstliche Intelligenz

AI & Machine Learning Tools zur Verbesserung des Experience Managements

Mit Künstlicher Intelligenz Mehrwert schaffen

Experience Management entwickelt sich von der reinen Datenerfassung hin zur Suche nach Möglichkeiten, die Daten, die ihnen bereits zur Verfügung stehen, zu verstehen und in Handlungsmaßnahmen zu überführen.

Unternehmen können mit der MaritzCX KI-Suite leichter auf Datenquellen zugreifen, tiefere Einblicke in Trends gewinnen und schneller Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenloyalität und Geschäftswachstum umsetzen.

Down-3

Erreichen Sie Folgendes mit den bereits vorhandenen Daten!

identify-3

 Identifizieren Sie Datenmuster

deeper

Steigen Sie tiefer in die Ergebnisse ein

pinpoint

Identifizieren Sie die wirkungsvollsten Maßnahmen

Churn

Reduzieren Sie die Kundenabwanderung

revenue

Steigern Sie Ihren Umsatz

Achieve the following using the
data you already have!

identify-3

 Identify data patterns

deeper

Dig deeper into results

pinpoint

Pinpoint effective actions

Churn

Reduce customer churn

revenue

Increase revenue

MaritzCX AI Angebot:

iSAT™ (Implied Satisfaction) Predictive Modeling

Eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, auf Kundenbedürfnisse regieren zu können – ohne sie vorher befragt zu haben. iSAT nutzt Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um einen Zufriedenheits-Score für Nicht-Interviewte zu berechnen.

Advanced Churn Modeling

Hilft bei der automatisierten und skalierbaren Identifizierung von abspringenden Kunden. Das Ergebnis: reduzierte  Kundenabwanderung und Umsatzsteigerung.

Text Analytics KI-Funktionen

verwandeln tausende unstrukturierte, offene Kundenkommentare aus unterschiedlichen Quellen (Video, Mobile, etc.) in aussagekräftige und handlungsrelevante Insights.

Spotlight™ Data Mining und Analysis

Erkennt und analysiert in sekundenbruchteilen Muster in Datensätzen und hebt Bereiche hervor, die zur Verbesserung von Schlüsselkennzahlen beitragen können.

SmartProbe™

Sondiert während einer digitalen Umfrage Kunden – ähnlich wie ein menschlicher Interviewer – automatisch nach verschiedenen Aspekten ihrer Antwort. Auf diese Weise erhalten Unternehmen deutlich mehr Feedback und auch mehr Details – Untersuchungen ergaben, dass Kunden in einem SmartProbe-Interview durchschnittlich 10 bis 15 zusätzliche Wörter benutzen.

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Machen Sie MaritzCX Künstliche Intelligenz Lösungen Teil Ihrer umfassenden CX Strategie.

Unsere Artificial Intelligence Solutions sind ein integrierter Bestandteil des umfangreichen MaritzCX-Plattform- und Serviceangebots, d.h. sie können auf eine Suite von Software und Dienstleistungen zurückgreifen, um Verbesserungen in Bezug auf Kundenbindung, Konversion und Lifetime Value zu erzielen.

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