Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Freizeit und Touristik: Bieten Sie jedem Gast ein persönliches Erlebnis

Machen Sie das Feedback Ihrer Gäste zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil.

Ihr Erfolg hängt davon ab, ob Sie Ihren Gästen trotz des harten Preiswettbewerbs konstant positive, persönliche Erlebnisse und Erinnerungen bieten können. Wir helfen Ihnen dabei – mit moderner Technologie, differenzierten Forschungsmethoden und bewährten Praktiken. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter verstehen die Gäste besser, gehen persönlicher auf sie ein, binden sie an Ihr Unternehmen und heben es aus der Masse der Wettbewerber heraus.

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

KundenbetreuerIn

ManagerIn

CX-Profi

CEO

„Ich lerne ständig aus dem Feedback unserer Kunden und kann ihnen ein persönliches Erlebnis bieten, das sie wiederkommen lässt und von dem sie ihren Freunden noch lange erzählen werden.“
„Wir gewinnen Echtzeit-Informationen darüber, wo wir die Kundenzufriedenheit verbessern oder wiederherstellen können, um unsere Kunden zu Multiplikatoren zu machen. Und dadurch, dass wir alle dasselbe Ziel verfolgen, bleiben meine Mitarbeiter motiviert und engagiert.“
„Ich unterstütze unsere Unternehmensstrategie, indem ich den Endscheidern klare Kundeninformationen liefere.“
„In einer Welt, in der sich Produkte und Prozesse schnell kopieren lassen, verschafft uns unsere Konzentration auf die Kundenerfahrung einen nachhaltigen strategischen Wettbewerbsvorteil.“

MaritzCX – Ressourcen und Lösungen

CX-Strategieentwicklung

Entwickeln Sie ein Best-Practice-Customer-Experience-Programm, das perfekt zu Strategie und Zielen Ihres Unternehmens passt.

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Software-Plattform

Geben Sie Ihren Mitarbeitern umfassende, preisgekrönte Software-Lösungen an die Hand – einschließlich Technologie-Tools, die speziell für die Freizeit- und Touristikbranche entwickelt wurden.

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Programm-Management

Erreichen Sie mit unserem CX-Team Ihre finanziellen Programmziele und Geschäftsziele.

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