Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Handel: Bauen Sie Loyalität auf

Binden Sie Ihre Kunden – gerade wenn der Wettbewerb nur einen Mausklick entfernt ist.

Ihr Erfolg beweist, dass Sie Ihren Kunden zuhören und auf ihre Bedürfnisse reagieren. Doch je größer Ihr Unternehmen wird, desto komplexer und schwerer beherrschbar werden auch Ihre Kundenbeziehungen. Wir helfen Ihren Mitarbeitern im Handel dabei, die heutige Flut an Kundenfeedback von Tausenden Touchpoints in gewinnbringende Informationen umzusetzen. In Daten, die Sie benötigen, um schneller auf Themen und Trends zu reagieren. Und mit denen Sie die alltäglichen Erfahrungen Ihrer Kunden nutzen können, um deren Vertrauen und Loyalität zu stärken.

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Store Manager

Regional Manager

CX-Profi

CEO

„Ich weiß, was mein Team leistet und wie wir bessere und persönlichere Kundenerlebnisse schaffen können.“
„Mit Echtzeit-Kundendaten helfe ich meinen Managern dabei, zu Top-Performern zu werden.“
„Ich unterstütze unsere Unternehmensstrategie, indem ich den Entscheidern klare Kundeninformationen liefere.“
„In einer Welt, in der sich Produkte und Prozesse schnell kopieren lassen, verschafft uns unsere Konzentration auf die Kundenerfahrung einen nachhaltigen strategischen Wettbewerbsvorteil.“

CX-Komplettlösungen für den Handel

CX-Strategieentwicklung

Entwickeln Sie ein Best Practice Customer Experience-Programm, das perfekt zu Strategie und Zielen Ihres Unternehmens im Retail-Bereich passt.

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Software-Plattform

Geben Sie Ihren Mitarbeitern umfassende, preisgekrönte Software-Lösungen an die Hand – einschließlich Technologie-Tools, die speziell für den Handel entwickelt wurden.

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Programm-Management

Erreichen Sie mit unserem CX-Team die Finanzziele Ihres Programms und Ihres Unternehmens.

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