Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

1

Entwickeln Sie Ihre CX-Strategie mit den Besten

Wenn Sie sich für MaritzCX entscheiden, können Sie aus einem umfangreichen Pool an CX-Spezialisten, Brancheninsidern und Technologie-Experten wählen. Gemeinsam mit ihnen definieren Sie Ihre Ziele und entwerfen eine CX-Strategie, die Ihnen schnell konkrete Ergebnisse liefert.

 
 
 
2

Die Kraft der Daten entdecken

MaritzCX hilft Ihnen dabei, mehr Daten an mehr Touchpoints zu sammeln: Mit der Implementierung neuer Erhebungs- und Datenverarbeitungs-Tools und – falls möglich – mit der Aufbereitung von Informationen aus Ihren bestehenden Systemen.

 
 
3

Fügen Sie alle Teile zusammen

Nach der Datensammlung fügt die MaritzCX-Plattform alles zusammen, vereinheitlicht die Informationsstruktur und stellt sicher, dass Sie schneller auf Ihre Kunden reagieren können und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4

Von Rohdaten zu relevanten Insights

Sind leistungsstarke Datengewinnungsprozesse und -technologien installiert, können aus statischen Informationen aussagekräftige und handlungsrelevante Insights generiert werden. Hierfür liefert Ihnen MaritzCX sowohl die Expertise als auch die Technologie – bestehend aus modernsten Analyse-Tools, bewährten Data-Mining-Prozessen unserem patentierten Spotlight-Data-Mining-Tool und vielen weiteren Instrumenten.

 
 
5

Schließen Sie den Kreis: Klarer Überblick, schnelle Reaktion.

Die MaritzCX-Plattform stellt sicher, dass wichtige Insights nicht mehr verloren gehen – dank einer umfassenden Case-Management-Lösung, mit der Ihr CX-Team innerhalb von Sekunden Signale aus Social Media, Befragungen oder operativen Prozessen erkennt und entsprechend reagieren kann.







6

Den Gestaltungsspielraum für alle erweitern

Wie viele Personen prägen in Ihrem Unternehmen Kundenerfahrungen? MaritzCX stellt sicher, dass alle exakt die Tools, Informationen und Insights erhalten, die sie benötigen, um Ihre Produkte, Prozesse und Strategien effizient zu verbessern – vom CEO bis zum Call-Center-Mitarbeiter.

 
 
 
 
 
7

Fortlaufend optimieren

CX-Management ist ein fortlaufender Prozess. MaritzCX liefert Ihnen alle Tools und Ressourcen, die Sie für die notwendige Weiterentwicklung benötigen. Dazu gehören Trainings, Veranstaltungen und eine aktive Support-Community. Ebenso zählt dazu die Flexibilität, zunächst mit einem kleinen CX-Programm zu starten und es im Laufe der Zeit weiter auszubauen.