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Voice of the Employee (VoE)

Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter so, wie diese Ihre besten Kunden behandeln sollen.

Was bedeutet Voice of the Employee (VoE)?

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Voice of the Employee (VoE)

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„Wie Ihre Mitarbeiter sich fühlen, so werden sich auch Ihre Kunden fühlen. Fühlen sich Ihre Mitarbeiter nicht geschätzt, werden sich auch die Kunden nicht geschätzt fühlen.“– Sybil F. Stershic

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter so, wie diese Ihre besten Kunden behandeln sollen.“ – Stephen R. Covey

„Hochmotivierte Mitarbeiter formen die Customer Experience, demotivierte Mitarbeiter zerstören sie.“ – Timothy R. Clark

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