Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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Sechs Trends für erfolgreiches Customer Experience Management nutzen

21. April 2015

Erfolgreiche Unternehmen müssen heute wissen, wie Kunden ihre Produkte und Marken erleben – zu jedem Zeitpunkt, an jedem Touchpoint, in Echtzeit. Und sie müssen effektiv und zeitnah auf Kundenfeedback reagieren. Vonnöten ist daher ein erfolgreiches Customer Experience (CX) Management, das eng an klare Zielvorstellungen gebunden ist: Höhere Neukundengewinnung, stärkere Kundenbindung und ein verlängerter Kundenlebenszyklus sowie ein höherer „share of wallet“. Hier kommen Sie zum Gastbeitrag von Stephan Thun auf marktforschung.de.

MaritzCX