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Guten Flug? Portugiesische Fluggesellschaft setzt auf Feedback-Analyse

01.02.2017, Hamburg.

Kundenbefragungen gibt es viele – doch ziehen Unternehmen auch die richtigen Schlüsse aus ihnen? Für die portugiesische Fluggesellschaft TAP hat Maritz CX, Anbieter von Customer-Experience-Software und -Services, ein neues Net-Promoter-Score-System aufgesetzt.

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MaritzCX