Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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Effektives Customer Experience Management ist Chefsache

30. Juni 2015

Was sind die Grundvoraussetzungen, um nicht nur rückschauend zu messen, wie Kunden ein Unternehmen wahrnehmen, sondern Kundenbeziehungen erfolgreich zu managen? Wie wird aus der reinen Kundenzufriedenheitsmessung ein in die Zukunft gerichtetes Customer Experience (CX)-Management mit messbaren Zielen? Entscheidende Grundlage ist es, eine unternehmensweite CX-Strategie auf Vorstandsebene zu verankern. Lesen Sie den Gastbeitrag von Stephan Thun auf absatzwirtschaft.de

MaritzCX