Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

[Webinar Recording] Verbinden Sie Text Analytics mit Data Science und bändigen Sie den Datenwust

KONZENTRIEREN SIE SICH AUF DIE WIRKLICH WICHTIGEN DATEN

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Kundenzufriedenheitsbefragungen sind kürzer geworden um die Beteiligungsraten zu erhöhen. Es ist nicht länger üblich für jeden Touchpoint Bewertungsfragen zu verwenden. Unternehmen nutzen mehr offene Fragestellungen um Feedback über Ihre Produkte und Dienstleistungen einzuholen. Aber es ist eine Herausforderung Insights aus diesen offenen Kommentaren und unstrukturierten Daten zu gewinnen. Eine Herausforderung, die aber alle CX-Experten annehmen und bewältigen müssen.

In diesem Webinar [EN] zeigen Ihnen Kurt Pflughoeft, Ph.D. (Advanced Analytics Chief, MaritzCX) und Brion Scheidel (Director of Text Analytics, MaritzCX), wie Sie aus unstrukturierten Daten handlungsrelevante Insights gewinnen können – ohne dabei den Überblick zu verlieren.

Lernen Sie, wie Sie:

  • Kundenkommentare aus dem Web auswerten und dabei wertvolle Insights von digitalem „Abfall“ trennen können.
  • Key Driver Analysen zu offenen Kommentaren durchführen, um zu erkennen welche Werte wirklich wichtig sind um das Kundenverhalten vorauszusagen.
FANGEN SIE HIER AN

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Learn how to tame insight kraken with Text Analytics and data science.

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