Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Paychex – Implementierung einer unkomplizierten Customer Experience

Paychex Case Study

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Paychex ist einer der weltweit führenden Serviceanbieter für Lohn-, Gehalts- und Sozialbeitragszahlungen. Mit innovativer Software-as-a-Service-Technologie und engagiertem persönlichen Einsatz ermöglicht Paychex kleinen und mittelständischen Unternehmen, sich stärker auf ihr eigentliches Geschäft zu fokussieren. Allein in den USA wickelt Paychex, das seit 40 Jahren im Markt ist, für rund sieben Prozent aller Angestellten die Lohn- und Gehaltsabrechnung ab.

Bei 590.000 Gehaltskunden an über 100 Standorten ist es für Paychex das wichtigste Ziel, mit möglichst geringem Aufwand für die Kunden deren Mitarbeiter pünktlich zu bezahlen. „Unsere Kunden vertrauen uns ihre Lohn-, Gehalts- und Sozialbeitragszahlungen an, damit sie sich auf ihre Stärken konzentrieren können: ihr Geschäft weiter auszubauen“, erklärt John Taylor, National Director Shared Services von Paychex. „Mit Paychex zusammenzuarbeiten, muss für unsere Kunden so unkompliziert wie nur möglich sein.“

Erfahren Sie in unserer Case Study, wie Paychex mit diesem Ziel vor Augen, ein modernes, flexibles Customer-Experience (CX)-Programm implementierte.

„Wenn Sie ein Unternehmen mit fast drei Milliarden Dollar Jahresumsatz führen, müssen Sie mit Ihren Kunden auf einer Wellenlänge sein und genau wissen, was sie denken und tun – die CX-Dashboards helfen uns dabei äußerst effektiv.“

John Taylor, National Director, Shared Services, Paychex

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