Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Mit Customer-Experience-Technologien erfolgreicher und profitabler arbeiten

UND SO FUNKTIONIERT ES

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MaritzCX startete mit der einfachen Überlegung, dass Unternehmen mehr benötigen als Net-Promoter-Scores (NPS) und einfache Auswertungen, um ihre CX-Anforderungen zu erfüllen. Wir kombinieren umfassende Branchenkenntnisse eines weltweit führenden Marktforschungsunternehmens mit der raschen Umsetzungs- und Innovationskraft einer preisgekrönten SaaS-CX-Lösung. Das Ergebnis ist ein schnellerer, intelligenterer Ansatz, der Unternehmen in die Lage versetzt, jede einzelne Kundenerfahrung detaillierter wahrzunehmen, schneller zu erfassen und auf sie in Echtzeit individuell zu reagieren.

Unternehmen gewinnen laufend neue Erkenntnisse über ihre Kunden und benötigen einen andauernden Zugriff auf ihre Customer-Experience-Daten und -Ressourcen, um entsprechende Veränderungen voranzutreiben. Nur so wissen sie stets, wie sie die Loyalität ihrer Kunden ausbauen und halten können.

VW, Dräger und HSBC haben sich für MaritzCX entschieden, weil wir mit unserer einzigartigen Kombination von Technologie und kundenzentrierten Dienstleistungen ausschließlich auf die Optimierung der CX-Performance fokussiert sind. Unsere Mitarbeiter sind erfahrene Branchenexperten und unsere Technologie lässt sich nahtlos in die Systeme unserer Kunden integrieren, sodass Metadaten zu jedem Touchpoint und jeder Kundenhistorie an die MaritzCX-Plattform für fundierte Auswertungen und Analysen übermittelt werden können.

MaritzCX ist die einzige Customer-Experience-Lösung mit einem ganzheitlichen Ansatz für CX-Strategie-Designs und deren Umsetzung. Wir kombinieren eine leistungsstarke, preisgekrönte, innovative Technologie mit fundierter Expertise in Datenerhebung und Programm-Management.

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