Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

Eine einzigartige Customer-Experience-Software

Messen, Analysieren, Handeln: Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis nachhaltig

Ohne eine geeignete Customer-Experience-Software, die Daten sammelt, auswertet und analysiert, ist es schwierig für Unternehmen Kundenzufriedenheit zu messen und in Echtzeit auf Kundenfeedback zu reagieren. Die MaritzCX-Plattform basiert auf Big Data-Technologien, die sofort Insights und Handlungsempfehlungen für Customer-Experience-Programme aller Art liefern – egal ob im B2B- oder B2C-Umfeld.

Ohne eine geeignete Customer-Experience-Software, die Daten sammelt, auswertet und analysiert, ist es schwierig für Unternehmen Kundenzufriedenheit zu messen und in Echtzeit auf Kundenfeedback zu reagieren. Die MaritzCX-Plattform basiert auf Big Data-Technologien, die sofort Insights und Handlungsempfehlungen für Customer-Experience-Programme aller Art liefern – egal ob im B2B- oder B2C-Umfeld.

Sehen Sie es selbst

Füllen Sie das Formular aus und sehen Sie, wie Ihr Unternehmen, Ihr Management, Ihre Frontline-Mitarbeiter und Kunden von der Implementierung einer leistungsfähigen CX-Software profitieren können.

Entdecken Sie in diesem Video die folgenden Features der MaritzCX-Customer-Engagement-Plattform:

  • Befragungsaufbau und -management – Mit unserem Survey Tool können Sie qualitativ-hochwertige Datenerhebungen durchführen und Feedback aus verschiedenen Quellen durch eine Big-Data-Plattform analysieren
  • Dashboard-Business Reporting – intuitive Navigation und Darstellung der relevantesten CX-Erkenntnisse und -Informationen in einer Übersicht.
  • Spotlight®-Data-Mining-Software – Identifikation der wichtigsten Kundensegmente und aufschlussreicher Muster in Befragungs- und betriebswirtschaftlichen Daten in wenigen Sekunden mit nur einem Mausklick.
  • Text-Analyse – Integration eines mehrsprachigen Text-Analyse-Tools, zur Kategorisierung von unstrukturierten Textkommentaren und der Erkennung von Kernproblemen und deren Auslösern aus unterschiedlichen Quellen.
  • Case-Management und Reporting – automatisierte CX-Workflows und Kundenservice durch ein Closed-Loop-System, das ein maßgeschneidertes Reporting-Tool beinhaltet, mit der Bearbeitungsverlauf einfach nachverfolgt werden kann.

Customer Experience ist ein komplexes Thema. Deshalb benötigen Sie einen erfahrenen CX-Software-Partner.

Entdecken Sie die MaritzCX-Plattform und verstehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, mit den richtigen Customer-Analytics-Lösungen, Ihr Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.

Warum MaritzCX

Big Data Ansatz. Kein Datensatz ist zu groß. Zahlen lassen sich in Sekundenschnelle berechnen. Trends und Muster sind sofort  zu erkennen.

Best Practices. Wir sind Branchenführer mit Branchenkenntnissen. Sie müssen nicht die Fehler machen, die alle anderen machen, denn wir sind da, um Sie zu begleiten.

Flexibles Self Service Model. Wir sind für Sie da, aber Sie müssen nicht auf uns warten. Rufen Sie uns an, wenn Sie uns brauchen.

End-to-End-Solution. Mit der Plattform können Sie alle Ihre Daten, Umfragen, Personaldaten, Betriebsdaten, Branchendaten, Mitarbeiterdaten, die leicht zu integrieren und zu visualisieren sind, hochladen und analysieren.

Textanalyse. Unsere integrierte Textanalyse-Technologie ermöglicht eine schnelle Arbeit mit offenem Feedback und liefert aussagekräftige Erkenntnisse.

 

Die Verknüpfung von Technologie und Marktforschungsexpertise

Die heutige Customer Experience (CX)-Landschaft ist komplex. Deshalb brauchen Sie einen vielseitigen CX-Softwarepartner und eine Plattform, die Ihnen heute und in Zukunft helfen kann. MaritzCX ist das weltweit einzige Full-Service-Unternehmen, das Technologie-, Datenanalyse- und Marktforschungsexpertise kombiniert, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen in Ihrem Unternehmen jede Kundenerfahrung in Echtzeit verstehen und darauf reagieren können.

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Entdecken Sie jetzt unsere facettenreiche Plattform, die Ihnen hilft Ihre Kunden stärker zu binden und gemeinsam mit ihnen zu wachsen.

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