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Eine einzigartige Customer-Experience-Software

VERBESSERN SIE IHR KUNDENERLEBNIS NACHHALTIG

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Ohne eine geeignete Customer-Experience-Software, die Daten sammelt, auswertet und analysiert, ist es schwierig für Unternehmen Kundenzufriedenheit zu messen und in Echtzeit auf Kundenfeedback zu reagieren. Die MaritzCX-Plattform basiert auf Big Data-Technologien, die sofort Insights und Handlungsempfehlungen für Customer-Experience-Programme aller Art liefern – egal ob im B2B- oder B2C-Umfeld.

Dieses Video zeigt Ihnen, wie Ihr Unternehmen, Management, Ihre Frontline-Mitarbeiter und Kunden von der Implementierung einer leistungsfähigen CX-Software profitieren können.

Entdecken Sie in diesem Video die folgenden Features der MaritzCX-Customer-Engagement-Plattform:

  • Befragungsaufbau und -management – Mit unserem Survey Tool können Sie qualitativ-hochwertige Datenerhebungen durchführen und Feedback aus verschiedenen Quellen durch eine Big-Data-Plattform analysieren
  • Dashboard-Business Reporting – intuitive Navigation und Darstellung der relevantesten CX-Erkenntnisse und -Informationen in einer Übersicht.
  • Spotlight®-Data-Mining-Software – Identifikation der wichtigsten Kundensegmente und aufschlussreicher Muster in Befragungs- und betriebswirtschaftlichen Daten in wenigen Sekunden mit nur einem Mausklick.
  • Text-Analyse – Integration eines mehrsprachigen Text-Analyse-Tools, zur Kategorisierung von unstrukturierten Textkommentaren und der Erkennung von Kernproblemen und deren Auslösern aus unterschiedlichen Quellen.
  • Case-Management und Reporting – automatisierte CX-Workflows und Kundenservice durch ein Closed-Loop-System, das ein maßgeschneidertes Reporting-Tool beinhaltet, mit der Bearbeitungsverlauf einfach nachverfolgt werden kann.

Customer Experience ist ein komplexes Thema. Deshalb benötigen Sie einen erfahrenen CX-Software-Partner.

Entdecken Sie die MaritzCX-Plattform und verstehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, mit den richtigen Customer-Analytics-Lösungen, Ihr Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.

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Entdecken Sie jetzt unsere facettenreiche Plattform, die Ihnen hilft Ihre Kunden stärker zu binden und gemeinsam mit ihnen zu wachsen.

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