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Der schweigenden Mehrheit eine Stimme geben

ZUKUNFTSANFORDERUNGEN AN EIN EFFEKTIVES CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

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Klassische Kundenbefragungen stoßen auf zunehmende Antwortmüdigkeit. Gleichzeitig werden zunehmend Websites, Blogs und diverse Social-Media-Plattformen genutzt, um Erfahrungen mit anderen zu teilen. Wie kann das Customer Experience Management angesichts dieser Entwicklungen weiterhin effektiv sein? Wir stellen Ihnen innovative Ansätze vor, mit denen Sie z.B. das künftige Handeln derjenigen Kunden vorhersagen, die nicht an Befragungen teilnehmen.

Wenn Sie direkt mit dem Vortragenden Herrn Oliver Skeide sprechen möchten, dann kontaktieren Sie uns unter
germany@maritzcx.com.

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Laden Sie sich die Präsentation herunter und erfahren Sie, wie Sie auch ohne Kundenfeedback gezielt handeln können.

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