Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

CX-Programme mit CXEvolution® am finanziellen Ergebnis ausrichten.

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Bisherige CX-Reifegradmodelle haben sich vor allem auf eine Bewertung des derzeitigen Entwicklungsstandes konzentriert, jedoch ohne direkten Bezug zum monetären Wert von CX. Aus diesem Grund haben wir CXEvolution® entwickelt. Mit Daten aus 5.000 Interviews mit CX-Verantwortlichen aus über 40 Branchen konnten wir 4 Erfolgsstufen identifizieren und herausarbeiten, was genau effektive CX-Programme auszeichnen. CXEvolution® bietet Ihnen neben konkreten Handlungsempfehlungen ein umfassendes Modell zur Bestimmung des Return on Investment Ihres CX-Programms.

Erfahren Sie in unserem Webinar mit Oliver Skeide, Director CX Consulting, wie der Ausbau eines CX-Programms an zentrale finanzielle Leistungsindikatoren gekoppelt werden kann.

In diesem Webinar-Recording zeigen wir Ihnen:

  • die CXEvolution-Erfolgsstufen
  • wie CXEvolution an Ihr Unternehmen angepasst wird
  • was Sie nach einem CXEvolution-Assessment erhalten
  • wie das eigens entwickelte Business Case-Modell aussieht

Klicken Sie hier, um mehr zu dem Thema CXEvolution zu erfahren.

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