Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

5 Top Tipps für eine bessere Customer Experience

SIND SIE BEREIT, UNVERGLEICHBARE KUNDENERLEBNISSE ZU BIETEN?

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Längst ist unbestritten, dass Customer Experience (CX) der entscheidende Faktor ist, um Kundenbindung, Mitarbeiterengagement und Umsatz zu steigern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Obwohl verstärkt Investitionen im Bereich CX getätigt werden, scheitern dennoch mehr als zwei Drittel aller CX-Initiativen wegen grundlegender strategischer Defizite. Unsere jahrelange Erfahrung zeigt, dass CX-Programme, die an den falschen Zielgrößen ausgerichtet sind, zu wenige Maßnahmen entwickeln und nicht am wirtschaftlichen Ergebnis ausgerichtet sind, die Erwartungen des Managements enttäuschen.

Werden Sie Teil unseres Kampfes für CX-Strategien, die Mehrwerte schaffen! Unser CX-Experte Oliver Skeide wird Ihnen in unserem Webinar unsere fünf Top Tipps vorstellen, mit der Sie eine effektive CX-Strategie entwickeln und umsetzen können.

Lernen Sie anhand von Best-Practice-Beispielen, wie Sie die Weichen Ihrer CX-Initiativen auf Erfolg stellen, indem Sie:

  1. Senior Stakeholder Unterstützung fördern
  2. Frontline Engagement etablieren
  3. die richtigen Touchpoints für Ihre Feedback-Programme identifizieren
  4. sich zur Umsetzung von Maßnahmen auf allen Ebenen verpflichten
  5. eine Road Map für die Verbesserung Ihrer CX-Reife aufsetzen

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