Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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PredictionCX

CX-Spezialisten und Führungskräfte, die Kundendaten aus erster Hand vertrauen, sehen sich mit dem immer größer werdenden Problem der Umfragemüdigkeit konfrontiert. Von Produkt- informationen, Marketingbotschaften und Feedback-Anfragen überschüttet, blenden viele Kunden die auch in guter Absicht geäußerten Kommunikationsbemühungen der Unternehmen einfach aus. Oder, und das ist noch problematischer: Diejenigen, die reagieren, repräsentieren in der Regel ausschließlich die beiden Stimmungsextreme. Sie sind entweder überaus zufrieden, dass sie dies unbedingt mitteilen müssen, oder sie sind so unzufrieden, dass sie sich Luft verschaffen müssen.

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MaritzCX

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