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Anheuser-Busch Case Study: Erneuerung des Groß- und Einzelhändlerumfrage-Programms

Seit mehr als 160 Jahren führen Anheuser-Busch (A-B) und seine Weltklasse-Braumeister ein Erbe der beliebtesten Biere Amerikas fort. Anheuser-Busch besitzt und betreibt 21 Brauereien, 21 Vertriebsgesellschaften und 22 Landwirtschafts- und Verpackungsbetriebe und beschäftigt mehr als 18.000 Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten.

Seit der Aufhebung der Prohibition in den Staaten arbeitet die Bierindustrie im Rahmen eines dreistufigen Vertriebssystems, bei dem Brauereien oder Hersteller ihre Produkte in der Regel nur an Großhändler verkaufen, die dann an Einzelhändler liefern, und nur Einzelhändler dürfen an Verbraucher verkaufen. Dieses System erhöht die Komplexität, wenn es darum geht, die Kanalzufriedenheit zu messen und die Erfahrungen der Kunden zu verbessern.

Lernen Sie in der Case Study, wie es A-B schaffte die Beteiligung der Großhändler zu erhöhen und 30 % mehr Feedback von Einzelhändlern zu erhalten.

Anheuser-Busch Case Study: Erneuerung des Groß- und Einzelhändlerumfrage-Programms

MaritzCX