Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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Kundenservice

Kundenservice beinhaltet jede Interaktion zwischen Mitarbeitern und Kunden.

Kundenservice ist echte Kundennähe

Was macht exzellenten Kundenservice aus?

Warum ist Kundenservice wichtig?

Kundenservice bei MaritzCX

Argumente für die Verbesserung des Kundenerlebnisses

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Die Stimme des Kunden zum Einsatz bringen

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“The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them — preferably in unexpected and helpful ways. ” – Richard Branson, English business magnate, investor, and philanthropist

“Traditional corporations, particularly large-scale service and manufacturing businesses are organized for efficiency. Or consistency. But not joy. Joy comes from surprise and connection and humanity and transparency and new…If you fear special requests, if you staff with cogs, if you have to put it all in a manual, then the chances of amazing someone are really quite low. ” – Seth Godin, American author, entrepreneur, marketer, and public speaker

“Always do more than is required of you. “ – George Patton

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