Um unsere Dienstleistungen und Kommunikationen für Sie zu optimieren, benötigen wir noch ein paar weitere Informationen:

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CX Workout

Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil dank Insights und gezielten Maßnahmen

Leverage mobile technology for deep CX insights and greater customer-driven innovation.

Nutzen Sie mobile Technologien für umfassende CX-Insights und kundenorientierte Innovationen.

CX Workout sammelt an den unterschiedlichen Touchpoints einer Customer Journey Feedback und Insights von Mitarbeitern und Kunden. Mit diesen Text-, Audio- und Videobeiträgen sowie Fotos gewinnen Sie ein tieferes qualitatives Verständnis der Customer Journey.

CX Workout kombiniert drei Schlüsselfunktionen in einem einzigen Tool:

  • Interaktives Customer-Journey-Mapping, mit dem Sie Journey Maps intuitiv erstellen und jederzeit den veränderten Rahmenbedingungen anpassen können.
  • Mobil gewonnenes qualitatives Feedback, das die Kundenerlebnisse mit Videos und Fotos begreifbarer macht.
  • Online-Community-Tools, mit denen Kunden zu Maßnahmen motiviert werden, die die Loyalität und das Unternehmensergebnis stärken.

Die qualitativen und quantitativen Journey-Mapping-Elemente von CX Workout bieten eine schnelle, moderne und einfachere Lösung für datengetriebene Unternehmen, die an einer deutlichen Verbesserung der Kundenerfahrungen interessiert sind.

Ergänzende Lösung für eine bessere Konvertierung von Insights zu Maßnahmen

CX Workout ergänzt das breite MaritzCX-Portfolio an Software und Services und bewirkt die Steigerung der CX-Reife steigert und Geschäftsergebnisse. Mit MaritzCX und CX Workout kann Ihr Unternehmen

  • stärker auf Kundenprioritäten und die relevanten Punkte fokussieren,
  • mit Text-, Audio- und Videobeiträgen sowie Fotos ein tieferes qualitatives Verständnis der Customer Journey gewinnen,
  • über das Customer-Journey-Mapping hinaus individuelle Kunden-Maßnahmen anstoßen.

MaritzCX